Modulo di segnalazione perdita idrica occulta
Modulo di segnalazione perdita idrica occulta
Perdite idriche
Perdite idriche
Perdite occulte
Perdite occulte
Il fenomeno delle cosiddette perdite idriche occulte (su impianto privato), ovvero delle fuoriuscite di acqua a valle del contatore non visibili dall’Utente, può determinare grandi consumi di acqua con conseguente impatto sui volumi fatturati; a tutela dell’utenza sono state quindi previste specifiche misure che, al ricorrere dei requisiti sottoindicati, questa ha facoltà di richiedere. I nuovi criteri di gestione, di seguito riportati, sono coerenti con la delibera ARERA 609/2021/R/Idr.
Condizioni necessarie per accedere alle agevolazioni
Condizioni necessarie per accedere alle agevolazioni
Le condizioni necessarie per accedere alle agevolazioni sono le seguenti:
- deve essersi verificata una perdita nell'impianto privato (cioè a valle del contatore) non visibile e non dovuta ad incuria o negligenza nella conduzione dell’impianto d’utenza. A titolo esemplificativo e non esaustivo non costituiscono perdite occulte:
- le perdite visibili quali quelle riscontrate nei servizi igienici, negli addolcitori, da idranti o impianti d’innaffio, da rubinetteria in genere e/o da pozzetti ispezionabili;
- le perdite causate da malfunzionamento di apparecchiature al servizio di utenze non domestiche che, in quanto tali, dovrebbero essere soggette a programmi di ispezione e/o di manutenzione periodica (es. banchi frigoriferi, ecc.)
- la perdita deve aver causato un incremento dei consumi eccedente di almeno il 30% il consumo medio giornaliero dell’utenza definito ai sensi della normativa ARERA (TIMSII);
- la perdita deve essere segnalata al Gestore e tempestivamente riparata, al massimo entro 90 giorni solari dalla segnalazione della stessa.
Procedura di richiesta agevolazioni
Procedura di richiesta agevolazioni
Step 1 - Segnalazione perdita
Step 1 - Segnalazione perdita
L’Utente deve segnalare tempestivamente al Gestore la presenza della perdita occulta tramite Sportello o Call Center, oppure utilizzando il
Step 2 - Riparazione della perdita
Step 2 - Riparazione della perdita
La riparazione del danno dovrà essere eseguita tempestivamente ed al massimo entro 90 giorni solari dalla data di prima segnalazione della perdita e/o dalla comunicazione di consumo anomalo trasmessa dal Gestore e/o dalla data di scadenza della fattura riportante i consumi anomali.
Step 3 - Presentazione della domanda di agevolazione
Step 3 - Presentazione della domanda di agevolazione
L’Utente dovrà presentare al Gestore, utilizzando il modulo, la prova di avvenuta riparazione, ovvero:
- copia della fattura della Ditta che ha effettuato l’intervento, attestante la riparazione del guasto ed il ripristino dell’impianto interno
(oppure) - dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà attestante l’avvenuta riparazione del guasto e ripristino dell’impianto interno se effettuati “in proprio/in economia” (corredata da apposita documentazione fotografica precedente e/o successiva la riparazione della perdita)
- copia di un documento di identità in corso di validità (obbligatoria)
Misura dell’agevolazione
Misura dell’agevolazione
L'agevolazione consiste in una parziale esenzione dal pagamento dei consumi rilevati dal misuratore nel periodo in cui si è verificata la perdita occulta.
Servizio di acquedotto
- Utenze Domestiche (residenti, non residenti, condominiali) sui volumi fino al 130% del Consumo medio Annuo (tenuto conto di una franchigia sui volumi fatturabili del 30%) è applicata l’articolazione tariffaria vigente. Il consumo eccedente tale soglia verrà ricalcolato applicando un importo pari al 25% della Tariffa Base della tipologia d’uso di riferimento.
- Utenze diverse dal domestico sui volumi fino al 130% del Consumo medio Annuo (tenuto conto di una franchigia sui volumi fatturabili del 30%) è applicata l’articolazione tariffaria vigente. Il consumo eccedente tale soglia verrà ricalcolato applicando un importo pari al 50% della Tariffa Base della tipologia d’uso di riferimento.
Servizio Fognature/Depurazione
- Al quantitativo di metri cubi eccedente il consumo medio annuo è applicato un corrispettivo nullo.
Periodo di copertura
Periodo di copertura
L’Utente potrà beneficiare dell'esenzione parziale del pagamento dei consumi per perdite occulte una sola volta in un biennio. L’esenzione parziale coprirà al massimo il periodo che va dall’ultima lettura reale antecedente la perdita occulta fino alla lettura di avvenuta riparazione.
Richiesta di rateizzazione
Richiesta di rateizzazione
Nel caso in cui l’Utente sia in regola con i pagamenti antecedenti il consumo anomalo, potrà richiedere sull’importo residuo effettivo rideterminato un piano di rateizzazione da concordare con il Gestore fino ad un massimo di 12 mesi.
Per ulteriori approfondimenti visionare l’apposito disciplinare appositamente predisposto e valido per tutti i territori (ATO) del gruppo Iren.
Come individuare e prevenire le perdite occulte
Come individuare e prevenire le perdite occulte
Le perdite occulte nell’impianto idrico domestico possono provocare sprechi significativi di acqua e aumenti indesiderati nei consumi. Individuarle tempestivamente è fondamentale per evitare danni alla propria abitazione e per contribuire alla tutela di una risorsa preziosa.
In caso di perdite nell’impianto idrico privato, il controllo e l’eventuale riparazione sono responsabilità dell’utente, per questo motivo, è importante verificare periodicamente lo stato dei propri impianti e intervenire subito in caso di anomalie.
1. Controllo del contatore
1. Controllo del contatore
Un primo semplice controllo può essere effettuato direttamente dall’utente.
Procedura
- Chiudere tutti i rubinetti della casa.
- Spegnere (o assicurarsi che non siano in funzione) lavatrice e lavastoviglie.
- Verificare che la cassetta del WC non stia scaricando.
Verifica
- Controllare il contatore dell’acqua:
- Contatori meccanici: la rotellina che indica il passaggio dell’acqua non deve muoversi.
- Contatori elettronici: sul display i numeri devono rimanere fermi.
Se la lancetta gira o i numeri aumentano comunque, è molto probabile che sia presente una perdita.
Test notturno o durante un’assenza
- Annotare o fotografare la lettura del contatore la sera.
- Ripetere la lettura al mattino, prima di utilizzare l’acqua.
- Se i metri cubi sono aumentati (assicurandosi che durante la notte non sia stato utilizzato il WC o aperto un rubinetto), è probabile la presenza di una perdita.
2. Ispezione visiva
2. Ispezione visiva
Alcuni segnali possono indicare la presenza di una perdita nascosta:
- Macchie o muffa: aloni scuri, muffa o macchie su muri e soffitti.
- Pittura scrostata: vernice che si stacca o intonaco rigonfio.
- Rumori: suoni di scorrimento dell’acqua all’interno dei muri quando tutti i rubinetti sono chiusi.
- Cassetta del WC: verificare se il water gocciola o scarica continuamente all’interno.
3. Cosa fare subito in caso di perdita occulta
3. Cosa fare subito in caso di perdita occulta
- Contattare un idraulico per verificare l’impianto ed effettuare la riparazione.
- Durante l’intervento scattare alcune foto che evidenzino il punto della perdita.
- Leggere il contatore e annotare o fotografare la lettura in modo che siano visibili i metri cubi (mc).
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